Saygısız Çalışan Tavırları Ve Alerjen Bilgisi Eksikliği

Sur Yapı AVM’deki Yoğurtçu Baba şubesinde bugün, şubeye geldikten birkaç dakika sonra çölyak hastası olan kız arkadaşım için sade Frozen yoğurt almak istedik. Gluten hassasiyeti olduğu için üründe gluten olup olmadığını ve alerjen listesini çalışan mavi kazaklı kadına sorduk.

Çalışan, “Bizde öyle bir şey yok” diyerek alerjen listesi olmadığını söyledi ve bıyık altından gülerek “Bunlarda tabii gluten var, sütten yapılıyor” şeklinde alaycı ve saygısız bir ifade kullandı. Şubede müşterilerin görebileceği bir alerjen bilgilendirme listesi de asılı değildi. Hem bu tavır hem de alerjen bilgisinin paylaşılmaması nedeniyle ürünü almadan dükkandan çıkmak zorunda kaldık.

Gıda alerjisi ve çölyak gibi hassasiyetlerin ne kadar ciddi sonuçlar doğurabileceğinin farkında olarak, çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini, müşterilere saygılı ve doğru şekilde bilgi verilmesini ve şubede yasal zorunluluk olan alerjen bilgilendirme listesinin görünür bir alana asılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu davranışla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.