Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Alaycı Davranış

23 Eylül 2026 tarihinde Manisa Meydan AVM’de bulunan Yeşim Takı mağazanıza takılara bakarken erkek bir çalışanınızın üslubundan ve tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Ürünlerin gerçekten çelik olup olmadığını kendi aramızda konuşup anlamaya çalışırken, çalışanınız bize sert ve alaycı bir şekilde karşılık verdi.

Kendisine ürünü anlamaya çalıştığımızı ifade ederken, “Siz daha iyi bilirsiniz” gibi dalga geçer bir üslupla konuştu. Daha önce yine aynı mağazanızdan aldığımız bir çelik bilekliğin kısa sürede renk attığını ve bu yüzden ürünlerin gerçek olup olmadığını sorguladığımızı aramızda konuşuyorduk. Buna rağmen çalışanınız kendi kendine trip atar gibi davranarak, “Siz 17 yaşınızdaki halinizde misiniz?” şeklinde son derece absürt ve iğneleyici bir ifade kullandı.

Kadınlara yönelik ürünler satan bir işletmede, müşteriye karşı bu kadar saygısız bir tavırla hitap edilmesini asla kabul etmiyorum. Çalışanınızın kişisel sıkıntıları varsa bunu müşteriye yansıtması çok yanlış ve rahatsız edici. Bu yaşadığım deneyimden sonra mağazanızı bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Şubenizdeki bu çalışan hakkında gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelinizin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması için gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.