Yanlış Ürün, İade Sorunu Ve İlgisiz Satıcı: Mağduriyetim Giderilsin!

Yeses Elektronik firmasından idefix üzerinden 24’lü 2 paket Duracell AAA kalem pil siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla 2’li 2 paket pil gönderildi ve paketin üzerinde iki farklı isim ve adres bulunuyordu. Konuyla ilgili firmayı aradığımda, başkasının ürününün bana, benim ürünümün de başkasına gönderildiğini kendileri de kabul etti. Fakat bu hatanın ardından hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Daha sonra idefix üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri satıcıya geri gönderdim. Ürünleri iade etmeme rağmen iade onaylanmadı ve 5-6 gündür ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: IDE68c84cb7d72ea. Ürünü Sakarya/Erenler’den teslim aldım ve toplamda 1.186,20 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve onlar yardımcı olmaya çalıştı, fakat Yeses Elektronik firmasıyla WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde hiçbir ilgi gösterilmedi ve çözüm sunulmadı.

Yeses Elektronik’in iademi onaylamasını ve ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.