to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor: Mağduriyetim Giderilsin!
04.11.2025 tarihinde saat 21:34’te Hepsiburada üzerinden Duracell Pil Satış Mağazası Yeses Teknoloji adlı satıcıdan kredi kartımla 744 TL ödeyerek 30 adet Duracell aaa ince pil siparişi verdim. Ancak satıcı, siparişimde belirttiğim ürünleri göndermek yerine 30 adet Duracell AA Kalem pil gönderdi. Ürünler İstanbul Kartal adresime teslim edildi. Sipariş numaram 4422706852, fatura numaram ise EAR2025000048622’dir. Fatura sisteme yüklenmiş şekilde, ürünler ise poşetlenmiş olarak gönderildi.
Yanlış ürün gönderimi sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcıya ulaşmak veya iade/değişim talebinde bulunmak da mümkün olmadı. İnternette yaptığım araştırmalarda bu satıcı hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu, tüketicileri mağdur ettiğini ve dürüst bir satıcı olmadığını gördüm.
Satıcının bu şekilde sistemli olarak yanlış ürün göndererek mağduriyet yaratmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış ürünlerin doğru ürünlerle değiştirilmesini ve bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının platformdan çıkarılmasının en doğru çözüm olacağını düşünüyorum.
