Aras Kargo Yesemek Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kaba Personel Davranışı

Aras Kargo Gaziantep Yesemek Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargomun 07.10.2026 tarihinde kapıya bırakılması gerekirken teslim edilmedi ve “evde yoksunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa belirtilen tarihlerde evdeydik, adrese herhangi bir belge veya not da bırakılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ardından sistemde gönderimin tekrar dağıtıma çıkacağı göründü. Buna rağmen 08.10.2026 tarihinde yine kargom getirilmedi. Sabah saatlerinde “Şubeden alabilirsiniz” şeklinde sesli mesaj aldım ve aynı gün saat 15.00’ten sonra Yesemek Şubesi’ne giderek kargomu oradan almak zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde görevli personel son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Müşteri hizmetlerinin verdikleri bilginin yanlış olduğunu, onların kendilerinden bağımsız çalıştığını, kargonun asla tekrar dağıtıma çıkmayacağını kavga eder gibi ve tersleyerek ifade etti. Hem kargonun adrese getirilmemesi hem de şube çalışanının bu şekilde rahatsız edici bir üslupla konuşması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aras Kargo’dan, özellikle Gaziantep Yesemek Şubesi çalışanlarının davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle konuşma üslubu konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.