Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebime Çözüm Sunulmuyor

08.08.2025 tarihinde Yero aracılığıyla Amerika’daki lsi San Diego dil okulunda 12 haftalık eğitim için anlaşma yaptım ve kurumun belirttiği başvuru ücreti olan 500 USD’yi banka havalesiyle ödedim, dekontum elimde mevcut. Ödeme sonrası kurumdan birkaç kişi bilgilendirme için aradı fakat bana atanan eğitim danışmanına ulaşmam çok zorlaştı. Özellikle önemli bir iş görüşmem olduğu için okul başvurumun birkaç gün ertelenmesi konusunda danışmanımla iletişime geçmek istedim ancak günlerce dönüş alamadım ve sürekli farklı kişilere aktarıldım. Yaklaşık 36 saat sonra başka bir danışmanla konuşabildim, fakat asıl danışmanım yine benimle iletişime geçmedi. Ödeme öncesinde hızlıca ulaşabilirken, ödeme sonrası sürekli iletişimsizlik yaşadım.

Bu iletişimsizlik nedeniyle programdan çıkmak ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak kurum, sözleşmedeki 2. Maddeyi gerekçe göstererek hiçbir koşulda iade yapılmayacağını ve 500 USD’nin danışmanlık bedeli olduğunu iletti. Ben ise bu maddenin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu belirttim ve yazılı olarak geri dönüş beklediğimi ilettim. Şu ana kadar kurumdan herhangi bir çözüm önerisi ya da olumlu bir dönüş alamadım.

Sürekli yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.