Stokta Görünen Ürün Siparişim Keyfi Gerekçelerle İptal Edildi

11/08/2025 tarihinde idefix.com üzerinden Yerli Alışveriş adlı satıcıdan Kaukko Kids Beslenme Çantası Cute Face Cat L7142 modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: IDE689a24f29e0be. Ürün stokta görünmesine rağmen, 15/08/2025 tarihinde “Kargo dağıtım alanı dışında” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Oysa aynı adrese daha önce defalarca kargo teslimatı yapılmıştı ve bu gerekçenin doğru olmadığını düşünerek durumu İdefix müşteri hizmetlerine ilettim.

Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta ise ürünün tedarik edilemediği belirtildi. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve ardından farklı gerekçelerle siparişin iptal edilmesi beni mağdur etti. Ücret iadem yapılmış olsa da, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.