Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Adrese Ulaşmadı

Yeni Asya Neşriyat’ın yeniasyakitap.com sitesi üzerinden 19 Mart’ta YAN-IN1L kodlu bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum.

Tarafıma gönderilen e-posta bildiriminde sipariş durumumun “Teslim Edildi” olarak değiştirildiği belirtiliyor. Buna rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. PTT Kargo mesaj trafiğinde yer alan bilgilere göre kp06256265996 barkod numaralı kargom 27.03.2026 tarihinde adrese teslim edilmek yerine Yenimahalle PTT Müdürlüğü’ne bağlı Antares şubesine bırakılmış görünüyor. Evime teslim edilmesi gereken kargonun şubeye bırakılması ve sistemde de teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişini verip ücretini ödemiş bir müşteri olarak, ne ürünü teslim alabildim ne de sistemde yaşanan bu tutarsızlığın açıklamasını görebiliyorum. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatanın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.