Yemeksepeti Market'te Teslim Edilmediği Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti Market üzerinden Eti ve Ülker çikolataların da içinde olduğu, online ödeme ile toplam 543,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram uygulamadaki ekranda görünen #bkgq-2635-59t2 numaralı sipariş. Siparişim hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

Teslimat süresi geçmesine rağmen adresime herhangi bir kurye gelmedi. Kuryeden yalnızca bir kez arama aldım, sonrasında geri aramak istediğimde ulaşamadım. Ne kuryeyle sağlıklı bir iletişim kurabildim ne de siparişi teslim alabildim.

Durumu Yemeksepeti canlı destek hattına birkaç kez ilettim. Bana sadece sistemde “adrese gelindiği” ve “teslim edildi” yazdığı için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve görüşmeyi kısa kesip kapattılar. Üç kez benzer şekilde bağlanmama rağmen sorunum çözülmedi, yardımcı olunmadı.

Teslim almadığım bir sipariş için hem mağdur edildim hem de para iadesi yapılmadı. Siparişimin hiç teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin sağlanmasını ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.