Yemeksepeti Market Siparişinde Birçok Ürün Eksik Ve İade Talebi Reddedildi

13.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Market aracılığıyla 2642-1878 numaralı siparişi verdim. Siparişim tek poşet olarak teslim edildi ve teslimat sırasında yumurta, süt, cips, 2 adet börek, milföy hamuru, ekmek ve pasta gibi birçok ürünüm eksikti. Buna rağmen bu ürünlerin tamamının ücretini ödedim, eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1.000 TL civarındaydı.

Eksikleri hemen uygulama üzerinden ilgili alanı kullanarak bildirdim, ancak talebim inceleme sonrasında “kabul edilmedi” şeklinde sonuçlandırıldı. Daha önceki siparişimde de benzer şekilde eksik ürün gönderilmiş, yaklaşık 2 saat sonra kurye eksik ürünü getirmişti, yani sistemde karışıklık yaşanabildiğini bizzat deneyimlemiş bir kullanıcıyım. Buna rağmen bu siparişimde incelemenin neye göre ve hangi kritere dayanarak yapıldığını, talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğini anlayamıyorum.

Hem daha önce yaşadığım sorun hem de şu anki eksik ürün problemim nedeniyle Yemeksepeti uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Ödemesini yaptığım ürünler tarafıma teslim edilmediyse bu ürünlerin bedelinin tamamının hesabıma iade edilmesini veya eksik ürünlerin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.