Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İade Nedeniyle Büyük Mağduriyet Şikayeti

02 Eylül tarihinde saat 14.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Happy Center Yeniköy şubesinden alışveriş yaptım. Siparişimde benim için hem çok önemli hem de acil olan Canped 9’lu külotlu pedlerden 2 paket vardı, tanesi 394 TL, toplamda 788 TL tutarındaydı. Bunların yanında normal market alışverişim ve Luppo da bulunuyordu. Siparişim geldiğinde kontrol ettiğimde Canped paketlerinden birinin ve Luppo’nun hiç gelmediğini fark ettim. Sipariş detayına baktığımda Luppo’nun stokta yok denilerek iptal edildiğini gördüm ancak Canped için böyle bir bilgi yoktu, bu nedenle eksik ürün talebi oluşturdum.

Daha sonra poşetten çıkan pedi detaylı incelediğimde, sipariş verdiğim ürün olmadığını fark ettim. Ambalajı benzer olsa da bana gönderilen ürün, 10’lu düz mesane pediymiş ve fiyatı 238 TL. Yani sipariş ettiğim 2 adet 9’lu külotlu ped (394 TL X 2 = 788 TL) ve 87,60 TL’lik Luppo yerine, sadece 1 paket 10’lu mesane pedi (238 TL) gönderilmiş. Bu durumla ilgili temsilciye durumu anlattığımda, sadece 394 TL tutarındaki tek bir ürünün iadesini yapabileceğini söyledi. Yanlış ve eksik ürün gönderimi sebebiyle zarara uğrayacağımı, bu iadenin yeterli olmadığını belirttim ancak umursanmadan görüşme sonlandırıldı.

Aynı gün kendilerine e-posta ile de ulaştım, durumu ve görselleri paylaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak tarafıma sadece 525 TL geri ödeme yapıldı, geri kalan tutar tarafıma iade edilmedi. Ayrıca Happy Center’dan alışveriş fişi de gönderilmedi, bu da ayrı bir sorun olarak yaşadığım güvensizliği artırdı.

Sipariş numaram #zmui-2636-w09y’dir. Eksik ve yanlış gönderim sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi, siparişimdeki Canped 9’lu külotlu pedler ve Luppo dahil olmak üzere, kalan tüm tutarın en kısa sürede hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kupon veya hediye çeki gibi çözümleri kabul etmiyorum, çünkü bu yaşadığım sorunlar nedeniyle uygulamayı bir daha kullanmak istemiyorum.