Yanlış Kapıya Bırakılan Sipariş Ve Yetersiz Çözüm

9 Mayıs Cumartesi günü saat 11.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Bursa Mudanya Akpınar Market’ten market alışverişi verdim. Kurye beni aradığında sitemize geldiğini söyleyince, bebek uyuduğu için kapının çalınmasını istemediğimi belirterek 19 numaralı villanın kapısına bırakmasını rica ettim. Kısa bir süre sonra uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü ancak kapıya çıktığımda hiçbir ürün yoktu.

Bunun üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, sadece kuryenin sitenin konumuna geldiğinin görüntülendiği söylendi. Sitemizde 22 tane villa var, kapıları tek tek dolaşmak zorunda olmadığımı, belli ki siparişin yanlış kapıya bırakıldığını ifade ettim ve kuryeyle iletişime geçilmesini istedim. Buna rağmen sadece para iadesi yapıldığı, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Yaklaşık 1 saat siparişi bekledim, sonuçta ürünsüz ve mağdur bir şekilde kaldım, makul bir düzeltme de yapılmadı.

Ücret iadesiyle her şey çözülmüyor; benim ödediğim ücret karşılığında düzgün hizmet alamadım, siparişimin doğru adrese ulaştırılması için kuryeyle tekrar iletişime geçilmedi. Tüm bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak uygulama üzerinde böyle bir seçenek de bulunmuyor. Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.