Sepetten Ürün Silinmesi Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet

30.08.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş bölgesinden Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim 13.17’de teslim edildiğinde, sepete eklediğimden adım gibi emin olduğum ekmeğin poşette olmadığını fark ettim. Geçmiş siparişlerime baktığımda ise bu ekmeğin siparişlerim sayfasında da görünmediğini gördüm.

Siparişi oluştururken tutarın yaklaşık 720 TL civarında olduğunu, bir anda kendiliğinden 600 küsur liraya düştüğünü hatırlıyorum. Ben o anda uygulamanın indirimli fiyatı gösterdiğini düşündüm ancak meğerse sistem kendi kendine ekmeği sepetimden çıkarmış. Ürünü sepete eklemiş olmama rağmen, sipariş tamamlama aşamasında benim bilgim dışında listemden kaldırılması ve bununla ilgili hiçbir uyarı verilmemesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak uygulama içinde veya başka bir kanalda açıkça ulaşabileceğim bir muhatap dahi bulamıyorum. Konu hakkında tarafıma bir yetkilinin ulaşıp, hem nasıl böyle bir sistemsel hata yaşandığına dair açıklama yapmasını hem de mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin ve düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.