Bahçıvan Eğlenceli Mix Peynir’in Bozuk Çıkması Ve Yemeksepeti Destek Alınamaması

Yemeksepeti üzerinden Bahçıvan marka Eğlenceli Mix Peynir adlı ürünü sipariş ettim. Ürün geldiği anda paketi hiç açmadan doğrudan buzdolabına kaldırdım. Yaklaşık iki gün sonra, oğlum için tüketmek üzere paketi açtığımda yoğun ve belirgin şekilde bozuk bir koku olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 04.12.2026 olmasına rağmen bu durumda olması kabul edilebilir değil.

Bozuk çıktığı için ürünü kesinlikle tüketmedim. Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden iletişim kurmak istedim ancak sipariş tarihinden sonra iki gün geçtiği gerekçesiyle sistem üzerinden destek talebi oluşturmama izin verilmedi ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bu siparişe ilişkin kayıtlı e-posta adresim e******@gmail.com’dur. Ayrıca Yemeksepeti Market üzerinden verilen #jajr-2640-zjby numaralı ve toplam 772,80 TL tutarındaki siparişe ait ekran görüntüsünü de durumu göstermek için ekliyorum.

Tarih olarak hala son kullanma tarihine çok uzun süre varken ürünün bozuk çıkması ve Yemeksepeti üzerinden destek alamamam nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ürün tedarik ve saklama süreçlerinin de incelenmesini istiyorum.