Kural Bilgilendirmesi Olmadan Bonus Kazancım Silindi, Geri Yükleme Talebim

Yekbet sitesinde onuryildiz54 kullanıcı adıyla hesabım bulunmaktadır. Bugün siteye 2.000 TL para yatırdım, yatırma işleminden sonra Bonus aldım ve bu bonusla oyun oynayarak yaklaşık 10.000 TL kazanç elde ettim. Ancak daha sonra “kural hatası yaptığım” söylenerek kazancım tamamen silindi ve sadece ana param hesabımda bırakıldı.

Bahsedilen kuraldan işlem öncesinde hiçbir şekilde haberdar edilmedim, ne açık bir bilgilendirme yapıldı ne de bu kurallar net biçimde gösterildi. Yaşanan durum üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de temsilcimle görüştüm, hatta durumu anlatmak için videolu görüntü de gönderdim. Buna rağmen beni adeta yalancıymışım gibi itham eden bir üslup kullanıldı ve kazancım geri verilmedi.

Kuralları bilerek ihlal etmediğim, üstelik bu kurallardan önceden haberdar edilmediğim halde kazanmış olduğum 10.000 TL Bonus kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.