Kaba Telefon Görüşmesi Ve Bilgi Verilmemesi Nedeniyle MTV Düzeltme Sürecinde Yaşanan Sorun

10.07.2026 tarihinde yanlış plakaya yapılan MTV ödemesinin düzeltilmesi için Ankara Yeğenbey Vergi Dairesi’ne resmi başvuruda bulundum. Başvurumun akıbetini öğrenmek amacıyla 26.08.2026 tarihinde saat 10:07, 10:23 ve 10:30’da, ayrıca 29.07.2026 tarihinde saat 10:30’da ilgili vergi dairesini telefonla aradım.

Telefonla görüştüğüm ilk görevli, son derece kaba bir üslupla konuşarak beni muhasebe birimine yönlendirdi. Muhasebe birimindeki görevli ise görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bu görüşmelerden sonra da, defalarca aramama rağmen telefonlarım ısrarla açılmadı ve hiçbir şekilde ilgili birimlere ulaşamadım.

Resmi bir başvuruya ilişkin sadece süreç hakkında bilgi almak ve başvurumun hangi aşamada olduğunu öğrenmek istememe rağmen, uzun süredir bilgi alamıyor ve vatandaş olarak en temel bilgi alma hakkımı kullanamıyorum. Özellikle görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılması ve sonrasında telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemesi, bir kamu kurumunda kabul edilebilir bir tutum değildir.

Başvurumun ve yaşadığım bu süreçteki iletişim sorunlarının incelenmesini, MTV düzeltme talebime ilişkin başvuru sürecim hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve telefon görüşmelerinde kaba davranan, telefonu yüzüme kapatan personel hakkında gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.