to read complaints and reviews, or file yours.Yeğenbey Yenimahalle Vergi Dairesi Telefon Cevap Vermiyor
Yeğenbey Yenimahalle Vergi Dairesi ile ilgili bir konuda bilgi almak ve sürecimle ilgili danışmak amacıyla günlerdir ilgili birimi telefonla aramaktayım. Ancak mesai saatleri olan 09.00–17.00 arasında defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemektedir.
İkamet ettiğim yer bu vergi dairesine oldukça uzaktır. Bu nedenle yalnızca kısa bir danışma ve yönlendirme almak için telefonla iletişime geçmeye çalışıyorum. Buna rağmen telefonla ulaşamıyor olmam, sürecimin gereksiz yere uzamasına ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Kamu kurumlarının vatandaşa erişilebilir ve ulaşılabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle telefonla bilgi alınabilecek konularda, günlerdir hiçbir dönüş alamamak kabul edilebilir değildir.
Yeğenbey Yenimahalle Vergi Dairesi’ne telefonla erişim konusunda yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekli düzenlemelerin yapılarak telefonlara düzenli ve zamanında cevap verilmesini saygıyla talep ediyorum.
Gelişme
Yeğenbey Vergi Dairesi’ne, annem Belma Hanım adına vergi muafiyet belgesi başvurusu yaptım. Başvuru 28 Şubat 2026 tarihinde Etimesgut’tan gerçekleştirildi. Sürecin bir parçası olan yoklama işlemi için tarafıma görevli personele ait telefon numarası verildi ancak günlerdir defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, gönderdiğim mesajlara da net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.
Yoklama, Etimesgut Turkuaz Mahallesi’indeki adreste yapılacak olmasına rağmen görevli kişi yalnızca “ne zaman geleceğimi bilemem” şeklinde bir ifade kullanıp herhangi bir gün ya da zaman aralığı paylaşmadı. Bu belirsizlik nedeniyle annem Belma Hanım günlerdir evde beklemek zorunda kalıyor, evden çıkamıyor ve günlük işlerini dahi planlayamıyor. Normal şartlarda bir günde halledilebileceğini düşündüğümüz bu işlem, görevli personelin ilgisizliği ve iletişimsizliği yüzünden hâlâ tamamlanmadı.
En azından yoklamanın yapılacağı gün ya da tahmini bir zaman aralığının bildirilmesi halinde, biz de günlük hayatımızı buna göre planlayabilir, annemin mağduriyetini azaltabilirdik. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürecin belirsiz şekilde uzatılması vatandaş olarak bizi ciddi anlamda zor durumda bırakmaktadır.
Kamu hizmetlerinde öngörülebilirlik, ulaşılabilirlik ve temel iletişimin sağlanması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığımız bu durumun incelenmesini, söz konusu personel ve işleyişle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yoklama işleminin bir an önce gerçekleştirilerek vergi muafiyet sürecimizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
