Fetal DNA Testi Yapılamadı Ücret İadesi Aylardır Yapılmıyor

27 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Yeditepe Üniversitesi Kozyatağı Hastanesi Genetik Laboratuvarı’nda fetal DNA testi için QNB Finansbank banka kartımla 9.900 TL ödeme yaptım. Ancak, test için verdiğim örnek yetersiz bulundu ve test gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum. İlk aramamda müşteri temsilcisi, iadenin 20 gün içinde yapılacağını belirtti. Daha sonra iki kez daha iletişime geçtim; ikinci görüşmede talebimin muhasebe birimine iletildiği söylendi, son aramamda ise iade süresinin 30 güne kadar uzayabileceği ifade edildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi ve yazılı bir bilgilendirme de almadım.

Bu süreçte farklı bir hastanede aynı testi yaptırıp sonucumu aldım. Hastanenizin müşteri hizmetlerinden verilen tutarsız bilgiler nedeniyle planlamalarımda aksaklıklar yaşadım ve mağdur oldum. 27 Ekim 2025 tarihinde ödediğim 9.900 TL’nin, ödeme yaptığım banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.