Yazilihocam.com Stok Bilgilendirmesi ve Müşteri İletişiminde Profesyonellik Eksikliği Yaşadım

 5. Sınıf seti almak istedim. 2. Yazılı için kitap satın al butonuna tıkladığımda yaklaşık iki haftadır “stok yok” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte Instagram üzerinden 15 Kasım’da defalarca mesaj göndermeme rağmen sorularıma yanıt alamadım ve iletişim kurmaya çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

En sonunda, “Neden stok yok? Yeni stok ne zaman gelir? ” şeklinde sitemli bir mesaj yazdım. Ancak buna da cevap verilmedi. Sadece, “Başka kuruma gidin” şeklinde kaba ve profesyonellikten tamamen uzak bir yanıt aldım. Eğitim hizmeti sunan bir kurumdan bu tür bir yaklaşımı kesinlikle beklemiyordum. Kaliteden uzak ve müşteriyle iletişim kurmayan bu tutumu kınıyorum.

Kurumsal bir yaklaşımla, stok durumu ve yeni kitapların ne zaman geleceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca iletişim dilinizin daha profesyonel ve saygılı olmasını bekliyorum. Umarım bu konuda kendinizi geliştirirsiniz.