to read complaints and reviews, or file yours.Yamanlar Oto Ekspertiz’in Hatalı Motor Raporu Ve Şiddetli Yağ Yakma Sorunu
03.10.2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm 2017 model Citroen C3 1.2 PureTech aracı, detaylı ve doğru bir kontrol yapılması için Yamanlar Oto Ekspertiz Çayırova Şubesi’ne götürdüm. Full Yaman Plus paket kapsamında ekspertiz hizmeti aldım ve bu hizmet için 12.000 TL ödemeyi 03.10.2026 tarihinde gerçekleştirdim.
Ekspertiz firması tarafından aynı tarihli resmî raporda ve sözlü beyanlarda, aracın motorunda yağ yakma, üfleme veya herhangi bir teknik arıza/kusur olmadığı, motorun sorunsuz olduğu ifade edildi. Bu rapora, ekspertiz firmasının teknik bilgisine ve bana verdikleri güvenceye dayanarak, aracı İstanbul Tuzla’da faaliyet gösteren İzmirlioğlu Oto isimli galeriden satın aldım.
Aracı teslim aldıktan sonra henüz bir hafta bile geçmeden, araç yüksek miktarda yağ eksiltmeye başladı. Tarafımdan yağ ve filtre bakımları sıfırdan yaptırılmasına rağmen, 18.10.2026 tarihinde araç tekrar yağ uyarısı verdi ve egzozdan yoğun duman atmaya başladı. Yetkili/uzman serviste yapılan teknik incelemede, aracın satış öncesinden gelen kronik motor/yağ yakma kusuru bulunduğu ve buna ek olarak triger kaynaklı ağır hasar olduğu tespit edildi.
Bu süreçte ekspertiz firmasıyla görüştüğümde, kimsenin günahını alıp suçlama yapmak istemediklerini, ancak araca ekspertize gelmeden önce katkı maddesi konulmuş olabileceğini; bu nedenle motorda arıza olup olmadığını anlamalarının zor olduğunu, aracın oraya geldiğinde duman atmadığını söylediler. Motorla ilgili ağır ve kronik nitelikteki bu kusurların, detaylı ve full paket ekspertiz hizmeti alınmasına rağmen tespit edilmemesini kabul etmiyorum ve bunu ağır bir ihmal ile hatalı, ayıplı rapor düzenlenmesi olarak görüyorum.
Ekspertiz firmasının hazırladığı hatalı rapor nedeniyle; motor tamiri, rektefiye, yedek parça ve işçilik kalemleri de dâhil olmak üzere ciddi bir maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Firmaya noter kanalıyla resmî ihtarname gönderilmiş olup, hukuki süreç başlatılmıştır.
Yamanlar Oto Ekspertiz Çayırova Şubesi’nin düzenlediği eksik ve hatalı ekspertiz raporu nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Tarafıma iletilen basmakalıp cevabınız, kurumsal bir ekspertiz firmasından beklenen sorumluluk bilincinden son derece uzaktır. Profesyonel Kontrol Yetersizliği: Ekspertiz hizmetinin temel amacı, aracı sadece rölantide görsel olarak (duman atıp atmadığına bakarak) incelemek değil; motorun mekanik durumunu, üfleme/kompresyon ve yağ yakma durumunu detaylı teknik kontrollerle tespit etmektir. Bir tüketicinin gözle fark edemediği teknik gizli ayıpları ortaya çıkarması için firmanıza ücret ödenmektedir. "Siz de duman görmediniz" savunması, profesyonel ekspertiz hizmetinin varlık nedeniyle çelişmektedir. Katkı Maddesi ve Gizli Ayıp Bahanesi: Firmaların sıklıkla arkasına sığındığı "satıcı motor yağına katkı maddesi koymuş olabilir" iddiası, ekspertiz firmasının sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Aracın ekspertiz anındaki motor/yağ kondisyonunu doğru analiz etmek ve muhtemel riskleri raporda belirtmek sizin uzmanlık alanınızdır. Zamanlama ve Bakım Gerçeği: Ekspertiz işleminin hemen ardından yapılan rutin yağ ve filtre değişimi, motorun yapısını veya durumunu bozan bir işlem değil, aksine araca konulan geçici katkı maddelerinin etkisini sildiği için gerçek mekanik durumu ortaya çıkaran bir işlemdir. Bu durum, arızanın ekspertiz öncesinde de var olduğunun (gizli ayıp) açık bir göstergesidir. Tarafınızca yapılan bu yüzeysel değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Ayıplı hizmet neticesinde uğramış olduğum mağduriyetin giderilmemesi halinde, ekspertiz raporu ve servis tespit belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm legal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın müşterimiz, konuya ilişkin olarak Cengiz Bey ile iletişim hattımız üzerinden telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup gerekli bilgilendirme tarafınıza sözlü olarak aktarılmıştır. aklınıza takılan herhangi bir soru veya ek bilgi talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Telefon görüşmesinde tarafıma sunulan tek teklif yalnızca ödediğim ekspertiz ücretinin iadesi olmuştur. Ayıplı ve yetersiz ekspertiz hizmetiniz nedeniyle motorunda kronik yağ yakma/eksiltme sorunu bulunan bir aracı satın almama sebebiyet verdiğiniz halde, uğradığım asıl ağır maddi zarara ilişkin hiçbir sorumluluk kabul edilmemiştir. Sunduğunuz sembolik ücret iadesi teklifi de mağduriyetimi karşılamadığı için tarafımca reddedilmiştir. Ayrıca cevabınızda ima ettiğiniz "bakım sonrası ortaya çıktı" iddiası tamamen asılsızdır: Araç bakımdan önce de yağ eksiltmekteydi, bakım yapılıp yağı yenilendikten sonra da kısa sürede tekrar yağ eksiltmeye devam etmiştir. Bu durum sorunun bakımdan veya anlık bir durumdan değil, motorun mevcut ve sürekli mekanik ayıbından (yağ yakmasından) kaynaklandığını net bir şekilde ispatlamaktadır. Bir önceki yazılı mesajımda sıraladığım: Sadece rölantide duman kontrolüyle yetinilip profesyonel motor analizi yapılmaması, Katkı maddesi bahanesinin ekspertizin sorumluluğunu ortadan kaldıramayacağı, Gizli ayıbın ekspertiz anında da var olduğu hususundaki somut teknik itirazlarımın hiçbirine yazılı yanıt verilememiştir. Süreci "telefonla bilgilendirdik" diyerek kapatmaya çalışmanız sorumluluktan kaçma çabasından ibarettir. Ayıplı hizmetinizden doğan tüm maddi ve manevi zararlarımın tazmini için hem firmanıza hem de aracı satan galeriye resmi ihbarname çekilmiş olup, hukuki süreç başlatılmıştır. Şikayetim çözülmemiştir.
