Yamaha Motosiklet Yetkili Servisinde Eksik Montaj Ve Güvenlik Endişesi

2025 model Yamaha nmax125 Tech motorum 1000 km civarındayken kaza yaptım ve aracımı Samsun’daki Yamaha yetkili servisi Dostlar Motor’a kasko kapsamında onarıma verdim. Axa Sigorta hasar dosyamı hızlıca ve sorunsuz şekilde sonuçlandırdı, yaklaşık 39.000 TL’lik onarım bedeli kasko tarafından servise ödendi.

12 Eylül’de motorumu servisten teslim aldığımda, bazı parçaların yerine tam oturmadığını ve gövdeyle birleşmediğini açıkça gördüm. Bunu aynı gün hemen servise bildirdim, bana motoru tekrar getirmemi söylediler. Servisin Sinop’a geldiği günlerde aracı dolu olduğunu söyleyerek motorumu almıyorlar, bunu da Yamaha’ya iletmeme rağmen bu konuda da kimse ilgilenmiyor. 24 Eylül’de durumu Yamaha genel merkeze e-posta ile ilettim, “takip ediyoruz” denmesine rağmen o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı, sadece bu e-posta cevabı verildi ve sonrasında da dönüş yapılmadı.

Şu anda kasko kapsamındaki bu onarımın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Motorum 57 ag 519 plakalı ve ben bu ayıplı onarım nedeniyle hem güvenlik hem de kullanım açısından endişe duyuyorum. Yetkili serviste, kasko kapsamında yapılmış bir işin bu şekilde özensiz ve eksik teslim edilmesini, Yamaha’nın da süreci sadece “takip ediyoruz” diyerek sonuçsuz bırakmasını kabul etmiyorum.

Motorumun gövdede tam olarak birleşmeyen, yerine oturmayan tüm parçalarının Yamaha tarafından yetkili servis nezdinde yeniden, eksiksiz ve hatasız şekilde onarılmasını, varsa montaj hatalarının giderilmesini, değişen tüm parçaların orijinal olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu parçalara ait seri numaralarının benimle paylaşılmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.