to read complaints and reviews, or file yours.Xturka Sitesinde 3.000 TL’lik FreeSpin Satın Alımının İadesi Ve Destek Sürecindeki Gecikme
16 Haziran saat 12.00 sularında Xturka sitesinde Gates of Olympus Süper Scatter oyununda 3.000 TL’lik FreeSpin satın aldım. Bahsi aldıktan sonra site beni oyundan attı, tekrar oyuna girdiğimde ne açıkta bir FreeSpin görünüyordu ne de hesabımda bu işleme ait bakiye vardı. 3.000 TL’nin tamamı hesaptan düşülmüş olmasına rağmen ortada ne oyun ne kazanç ne de iade vardı.
Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandım. Bana işlemin teknik birim tarafından inceleneceği söylendi ve yaklaşık 1,5 saat bekledim. Daha önce oynadığım Big Bass Halloween 2 oyunundaki 200 TL’lik bahis iadesinin yapıldığını gördüm ancak 3.000 TL’lik işlem için bu kez 12 saat beklemem gerektiği ifade edildi. Bu tutar için bu kadar oyalayıcı ve güvensiz bir yaklaşım sergilenmesi, sitenin 3.000 TL için bile kullanıcıyı mağdur etmesi bende güven bırakmadı.
Xturka hesabımdaki kullanıcı adım “Selimm7” dir. Yapılan bu haksızlığın giderilmesini ve 3.000 TL’lik FreeSpin satın alımımla ilgili ya bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini ya da işlemin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu siteyi bir daha tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu durumu ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sonradan kalan bakiyemle aldığım 5.000₺ de aynı şekilde oyunda FreeSpin aldım ekran hata verdi. Oyundan attı canlı desteğe bağlandım yerine 143₺ ekleme yapmışlar. Oyunun kazancı buymuş :) oynamadığım görmediğim freespinin kazancı 143₺ imiş :) :) :) :) müşteriden çalmanın kılıfını da uydurmuşlar.
