to read complaints and reviews, or file yours.Xturka Kazanç Anında Oyun Düşürülmesi ve 350 Bin TL Kayıp
Yaklaşık 20 gündür xturka sitesinde slot oyunları oynuyorum ve her kazanç sağladığım anda sistem beni oyundan atıyor. Bu durum defalarca tekrarlandığı için artık tesadüf olmadığını, teknik bir sorun var ise de çözülmesi için hiçbir çaba gösterilmediğini düşünüyorum.
Sorunu hem uygulama hem de web sitesi üzerinden canlı destek aracılığıyla defalarca iletmeme rağmen her seferinde bağlantımla ilgili olduğu söylendi. Ancak aynı internet bağlantısıyla başka sitelerde hiçbir sorun yaşamıyorum, oyunlardan düşmüyorum ve bağlantı kopması olmuyor. Buna rağmen xturka tarafı sürekli suçu benim bağlantıma atmakla yetindi.
Bu süreçte yaklaşık 350.000 TL gibi çok yüksek bir kaybım oluştu ve site sanki bilinçli bir şekilde oyuncuyu kaybettirmeye odaklı çalışıyormuş hissi veriyor. Yaşadığım bu durum, hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı ve platforma olan güvenimi tamamen kaybettim.
Xturka’nın sistemsel sorunlarıyla ilgili net bir açıklama yapmasını, yaşadığım bağlantı kesintilerinin ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kayıplarım için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde siteyle ilgili yaşadığım tüm olumsuzlukları çevreme anlatmaya ve sosyal medyada paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Belirtmek isteriz ki platformumuzda oyun sonuçlarına veya oyuncuların kazanç durumlarına herhangi bir müdahale söz konusu değildir. Oyunlar sağlayıcı firmaların sistemleri üzerinden çalışmakta olup, bağlantı kopmaları ve oturum sonlanmaları birçok farklı teknik nedenden kaynaklanabilmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz oyunlardan düşme şikayeti ve kayıp iddianız kayıtlar üzerinden değerlendirilmiş olup, kullanıcı işlemlerinde sistem kaynaklı ve kasıtlı bir durum tespit edilmemiştir. Aynı internet bağlantısıyla farklı platformlarda sorun yaşanmaması, yaşanan durumun doğrudan platform kaynaklı olduğunu kesin olarak göstermemektedir. Yine de görüşleriniz bizim için değerlidir. Yaşadığınız sorunlara ilişkin tarih, saat ve oyun bilgilerini canlı destek ekibimizle paylaşmanız halinde gerekli kontroller sağlanarak size detaylı bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Söz konusu mağduriyet yaklaşık 14gün boyunca süren bir zaman dilimini kapsamaktadır. Size bu durumu araştırmanız için size saat tarih aralığı gibi bir örnek vermem imkansız. Şikayet kaydında mevcut olan görsellerin hepsinde yatırım saatleri görünmektedir. İncelemenizi 01-15/06/26 tarihleri olarak yaparsanız şikayetimin temeline ulaşacaksınız, sürekli reklamını verdiğiniz en yüksek rtp oranlarınız da tamamen yanıltıcı bilgi. Açıklamanızın sitede oluşturulmuş eski şikayetlerden alıntı olduğu da aşikar. Sitenize Rolletto zamanında üye oldum, ne zaman xturka olarak hizmet vermeye başladınız o zaman kaliteniz yerle bir oldu. Şikayetimin tekrar göz önüne alınmasını ve detaylı olarak tarafıma bilgi vermenizi rica ediyorum.
