Xiaomi Türkiye'nin Yetersiz Servis Desteği

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Akıllı Robot Süpürgeyi 17/11/2020 tarihinde K8 Teknoloji Firmasından Türkiye üretici firma (Xiaomi Türkiye) garantili olarak satın aldım. İnternetteki aynı model süpürgelere göre daha fazla ücret vererek 2 yıl garantili olarak Xiaomi Türkiye garantili tercihinde bulundum. Bugün süpürgemin şarjının çabuk bitmesinden dolayı servise götürdüm fakat maalesef Xiaomi yetkili servisi konuyla ilgili ücreti karşılığında dahi destek olamayacağını iletti. Açıkçası böyle bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim. Yıllardır Xiaomi markasının birçok ürünü kullandım ve teknoloji ile uğraştığım için, çalıştığım kurumlara da satın aldırdım, ama ilk defa servis ile ilgili bir ihtiyacım oluştuğunda hizmet sağlayamaması ve destek dahi olmaması çok üzücü. Bundan sonra bu ürünü hiç tercih etmeyeceğim, açıkçası danışan, çalışan ve destek olduğum hiçbir kuruma da önermeyeceğim. Daha yeni çıkan markalarda dahi bu hizmet kullanıcı hatası bile olsa ücret karşılığında verilirken, Xiaomi Türkiye'nin satış sonrası desteği maalesef verilmemektedir. Tüketici Hakları'na da konuyla ilgili olarak şikayette bulunacağım.