Xiaomi Hepsiburada'dan Aldığım Robot Süpürge Tekerleği Çıktı

Hepsiburada'dan Temmuz ayında robot süpürge aldım. Daha ürünü kullanalı 1 ay olmamışken tekerleği çıktı. Firmanın yetkili servisine gönderdik; kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Hangi durumların garanti kapsamında olduğunu anlamadım çünkü hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Daha sonra tekrar gönderdiğimizde ise ürünün bu sefer kapağı kırılmış olarak geri geldi. Sağlam gönderdiğimiz ürün için 'biz ürünü sağlam kırık gönderdik' şeklinde savunma yapıyorlar. Yetkili servis, gelen ürün için ilk geldiğinde her şeyini kontrol edip 'böyle aldık' diye tutanak tutmanız gerekmez mi? Gönderin diyoruz, o da boş yere para kazanan bir yetkili servis. Ürün şu anda kutusunda öylece duruyor. Eğer bir ürün satıyorsanız, sattığınız ürünün arkasında durmalısınız. Garanti ne işe yarar? Satarken her şey yolundayken, ama ürününüzde bir hata olduğunda kimse ortada yok. Böyle kötü bir alışveriş platformu olmamalı.