to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Çözüm Sunulmadı
Mi Vacuum Mop 2in1 Essential modelindeki Xiaomi robot süpürgeyi yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli olarak “fırça hatası” veriyor ve bir dakika çalıştıktan sonra “ağır yük var” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadım, sadece toplamda 3 ay kadar çalışabildi. Şu anda da tamamen kullanılamaz durumda ve ilk günkü gibi sıfır duruyor.
Ürünü satın aldığımda garanti belgeleri ve faturamı sakladım, hepsi elimde mevcut. Yaşadığım bu sorun için teknik servise başvurdum fakat bir çözüm sunulmadı, hatta bu süreçte mağdur edildim ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum. Robot süpürgenin müşteri/seri numarası: 27103/0214652’dir.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıl önce Ankara’daki bir Xiaomi mağazasından Mi Robot Vakum model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana 'fırça hatası, üzerinde yük var' uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. 4 yıl içerisinde toplamda 3 kez bile kullanamadım.
Sorunun çözümü için ürünü servise gönderdim ancak burada yardımcı olunmadığı gibi yaklaşık 5.000 TL ve kargo ücretleriyle birlikte mağduriyet yaşadım. Tüm fatura ve garanti belgelerim mevcut fakat şu anda garanti süresi dolmuş olabilir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.
