Xiaomi Arızalı Robot Süpürgemi Arızalı Olarak Daha Kötü Durumda Gönderdiler

Trendyol üzerinden Xiaomi marka robot süpürge sipariş ettim. Ürünü teslim aldım ve bir kez kullandım ancak arızalı olduğunu fark ettim; cihaz kendi kendine çalışmaya başlıyor. Olmadık zamanlarda devreye giriyor ve süpürme işlemini hiçbir şekilde gerçekleştirmiyor. Trendyol'a durumu bildirerek arızalı ürün için iade talebinde bulundum. Ürünü incelemeye aldılar ve sonrasında iadeyi kabul etmeyip ürünü bana geri gönderdiler. Ekte gönderdikleri belgede ürünün test edildiği ve herhangi bir arıza tespit edilmediği belirtilmiş. Kullanıcı hatası ve çizikler olduğu ifade edilmiş. Ancak ben ürünü yalnızca bir kez kullanmıştım ve ürünün ne şekilde incelendiği meçhul. Ürün bana geri geldiğinde her tarafı çizikler ve lekelerle doluydu; adeta iki yıldır kullanılmış gibi bir durumdaydı. Benim sıfır durumda iade ettiğim ürün, bana ikinci elmiş gibi geri gönderildi. 10 bin TL'lik ödememi çöpe atmamı istiyorlar gibi hissediyorum. Bu durum ne Trendyol'a ne de Xiaomi markasına yakıştı. Bana tekrar gönderilen ürünün görselini aşağıya ekliyorum.