Xiaomi Akıllı Pet Çeşmesi Filtre Tedarik Sorunu

2024 yılında Denizli Xiaomi resmi mağazasından Xiaomi Smart Pet Fountain satın aldım. Ürün daha önce hata verdiği için bir kere değişim de yaşadım. Şimdi ise cihazın en temel sarf malzemesi olan filtresine hiçbir yerde ulaşamıyorum. İnternette ve fiziksel mağazalarda yaptığım araştırmalarda bu modele uygun filtrenin stokta olmadığını, hatta üretimde bile olmadığını öğrendim.

Konu ile ilgili olarak ürünü aldığım Denizli Xiaomi mağazasıyla görüştüm, onlar müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetleri bu defa teknik servise mail atmamı istedi. Teknik servisle mail üzerinden iletişime geçtiğimde ise bu kez cihazı fatura ve kutusuyla birlikte kargoya göndermemi talep ettiler. Oysa burada asıl problem cihazın kendisi değil, filtre tedarikinin hiç sağlanmaması ve bu süreçte bana sadece zaman kaybettiren gereksiz bir uğraş yüklenmiş olmasıdır.

Filtre bulamadığım için ürün işlevsiz hale gelme noktasına geldi ve bu durum, aldığım ürünün ömrünün neredeyse mevcut filtresinin kullanım süresiyle sınırlı kalacağı anlamına geliyor.

Xiaomi Smart Pet Fountain için uzun vadeli ve düzenli filtre tedarikinin sağlanmasını, bu ürünün filtrelerinin yeniden üretime alınarak hem çevrim içi kanallarda hem de mağazalarda ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir ürün için boşa para vermiş durumda olacağım. Bu konuda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.