Xiaomi 4 Pro Scooter’da Arka Lamba Ve Bluetooth Sorunu Yetkili Servis Tarafından İşleme Alınmadı

Xiaomi 4 Pro elektrikli scooter'ımı, arka lambası tamamen söndüğü ve Bluetooth bağlantısına erişemediğim için garanti kapsamında tamir edilmesi talebiyle Media Markt Forum Ankara mağazası üzerinden Xiaomi yetkili servise gönderdim. Ürün üzerinde kare kod olmasına rağmen, servisten “kare kod yokmuş, ürün işlemsiz geldi” şeklinde bir gerekçe ile hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildiğini öğrendim.

Hem yetkili servisin hem de Media Markt çalışanının, ürün üzerinde kare kod olduğu halde sisteme giremediklerini söyleyerek tamir sürecini başlatmaması nedeniyle mağdur oldum. Kullanıcı hatası olmayan, garanti kapsamına girmesi gereken bir arıza için cihazımın incelenmesini ve arka lambanın, ayrıca Bluetooth bağlantı sorununun ücretsiz olarak onarılmasını, eğer mümkün değilse de ürünle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.