Delta Servis’ten İade Edilmemiş 3.000 TL Ve Oyalama

Xiaomi Vacuum Mop Pro 2 robot süpürgeme şarjının çok erken bitmesi sebebiyle 29 Aralık’ta Delta Servis’e başvurdum. Batarya değişimi için benden 3.000 TL talep edildi ve bu ücreti ödedim. Daha sonra tarafıma ana kartta da sorun olduğu, bunun için ayrıca 6.000 TL daha ödemem gerektiği, aksi halde ürünün bu şekilde geri gönderileceği söylendi. Bu ek ücreti kabul etmedim.

Sonuç olarak cihazımda batarya değişimi yapılmadan geri gönderildi ve yatırdığım 3.000 TL’nin iade edileceği belirtildi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcisine her ulaşmamda “sıradasınız” denilerek sadece oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Delta Servis’in, 728378 numaralı form ile kayıtlı işlemim için benden tahsil edilen 3.000 TL tutarını derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini, bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili de bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.