Arızalı Robot Süpürge Değişiminde Yanlış Ve Düşük Model Gönderimi

Yaklaşık 4 ay önce Amazon.com.tr üzerinden Xiaomi Robot Vacuum X10+ satın aldım. Fakat ürünü aldıktan kısa süre sonra paspas fonksiyonu çalışmadığı için iki kere Meiko teknik servise gönderdim. Her iki seferde de ürüne 'sorun yok' denilerek geri gönderildi. Ancak paspas fonksiyonu kesinlikle çalışmıyordu, sadece istasyon yıkayabiliyordu.

Sonrasında ürünü KVK Kartal servisine gönderdim ve kutulu değişim gerçekleşti. Fakat bana orijinal cihazımdan daha düşük model olan Robot Vacuum X20+ gönderildi. Gönderilen bu cihazda X10+'daki paspasın sıcak kurutulması gibi önemli özellikler bulunmuyor ve ayrıca şu anda piyasada yaklaşık 5.000 TL daha düşük fiyata satılıyor.

Değişim sürecinde hizmet almakta da büyük sıkıntı yaşadım. Teknik servise defalarca ulaşmayı denedim fakat telefonlarıma yanıt vermediler, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Xiaomi’den de şikayet kaydı açtırdım, ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş almıyorum. Aldığım ürünü toplamda sadece bir ay kullanabildim, yaklaşık üç aydır mağdurum.

Orijinal cihazımın tüm özelliklerine sahip, aynı model Robot Vacuum X10+’ın gönderilmesini talep ediyorum.