to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Lisans Hesapta Görünmüyor, Destekten Yanıt Gelmiyor
Xhanger’in kendi internet sitesi üzerinden yüzde 49 indirimle 419,99 TL ödeyerek 30 günlük lisans satın aldım. Ödemeyi Windows PC için yaptım ancak satın aldığım hile lisanslar bölümüne düşmedi ve ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Ödeme işlemini bugün gerçekleştirdim, elimde banka dekontu olmasına rağmen sistemde lisansım görünmüyor. Hemen ardından site üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunuma dair bir bilgilendirme alamadım.
Ödemesini yaptığım 30 günlük lisansın hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın dekontum dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Harun Bey, Yaşadığınız durumu görmek bizleri üzdü, aboneliğinizin size tanımlanmadığını beyan ediyorsunuz. Bu durumlarda ne yapıyoruz? Bu gibi abonelik tanımlanmama durumlarında müşteriden satın alıma dair bir kanıt ve bu kanıtın üzerine bu kanıtı abonelik birimine aktarıyoruz, onlarsa takribi 24 saat içerisinde kayıp aboneliği hesabınıza tanımlıyor. Ne yapmalısınız? Bizlere buradan veya websitemiz üzerinden satın alımınıza kanıt olacak nitelikte bir belge, Xhanger hesabınızın kullanıcı adı ve hangi paketi aldığınızı söylemeniz gerekiyor. Bu prosedürlere uyduğunuz takdirde 24 saat içerisinde aboneliğiniz hesabınıza tanımlanacak. Saygılarımla, Xhanger Yazılım.
30 günlük ınternal hileyi 40 indirimden 419.99 aldım adım caoptain veya email h**[email protected] elimde dekontum var kesinlikle ödedim sadece siz görün diye dekont da koydum mağdurum para iadesi istiyorum zaten daha önceden 4 kere daha alışveriş yapmıştım ama artık yapmamayı düşünüyorum hiçbir yerden kimseye ulaşılmıyor 3 gün beklemek zorunda mıyım
Sayın Harun Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz ve yaşadığınız gecikme teknik ekibimiz tarafından detaylıca incelenmiştir. Yaptığımız kontrolde, ödeme bildiriminizde kullanıcı adınızı "caoptain" olarak belirttiğiniz, ancak sistemimizdeki kayıtlı gerçek kullanıcı adınızın "caotain" olduğu tespit edilmiştir. Kullanıcı adındaki bu yazım yanlışı (fazladan 'p' harfi kullanımı) nedeniyle sistemimiz otomatik eşleşmeyi sağlayamamış ve lisansınız hesabınıza o an yansımamıştır. Bu durumun fark edilmesiyle birlikte, ödemeniz manuel olarak teyit edilmiş ve 30 günlük lisansınız "caotain" kullanıcı adlı hesabınıza anında tanımlanmıştır. Sorunun bizden kaynaklı teknik bir hata değil, kullanıcı adı uyuşmazlığından kaynaklandığı anlaşılmıştır. Mağduriyetinizin giderildiğini ve hizmetinizi artık sorunsuz kullanabileceğinizi belirtmek isteriz. Konunun çözüme kavuşması nedeniyle, Şikayetvar üzerindeki şikayetinizi güncellemenizi veya kaldırmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi kullanımlar dileriz. Saygılarımızla, Xhanger Yazılım Destek Ekibi
