Ödenen Lisans Hesapta Görünmüyor, Destekten Yanıt Gelmiyor

Merhaba Harun Bey, Yaşadığınız durumu görmek bizleri üzdü, aboneliğinizin size tanımlanmadığını beyan ediyorsunuz. Bu durumlarda ne yapıyoruz? Bu gibi abonelik tanımlanmama durumlarında müşteriden satın alıma dair bir kanıt ve bu kanıtın üzerine bu kanıtı abonelik birimine aktarıyoruz, onlarsa takribi 24 saat içerisinde kayıp aboneliği hesabınıza tanımlıyor. Ne yapmalısınız? Bizlere buradan veya websitemiz üzerinden satın alımınıza kanıt olacak nitelikte bir belge, Xhanger hesabınızın kullanıcı adı ve hangi paketi aldığınızı söylemeniz gerekiyor. Bu prosedürlere uyduğunuz takdirde 24 saat içerisinde aboneliğiniz hesabınıza tanımlanacak. Saygılarımla, Xhanger Yazılım.

Sayın Harun Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz ve yaşadığınız gecikme teknik ekibimiz tarafından detaylıca incelenmiştir. Yaptığımız kontrolde, ödeme bildiriminizde kullanıcı adınızı "caoptain" olarak belirttiğiniz, ancak sistemimizdeki kayıtlı gerçek kullanıcı adınızın "caotain" olduğu tespit edilmiştir. Kullanıcı adındaki bu yazım yanlışı (fazladan 'p' harfi kullanımı) nedeniyle sistemimiz otomatik eşleşmeyi sağlayamamış ve lisansınız hesabınıza o an yansımamıştır. Bu durumun fark edilmesiyle birlikte, ödemeniz manuel olarak teyit edilmiş ve 30 günlük lisansınız "caotain" kullanıcı adlı hesabınıza anında tanımlanmıştır. Sorunun bizden kaynaklı teknik bir hata değil, kullanıcı adı uyuşmazlığından kaynaklandığı anlaşılmıştır. Mağduriyetinizin giderildiğini ve hizmetinizi artık sorunsuz kullanabileceğinizi belirtmek isteriz. Konunun çözüme kavuşması nedeniyle, Şikayetvar üzerindeki şikayetinizi güncellemenizi veya kaldırmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi kullanımlar dileriz. Saygılarımızla, Xhanger Yazılım Destek Ekibi