Kısa Sürede Çantada Soyulma, D&R'de Kullanıcı Hatası İddia Edildi, Çözüm Sunulmadı

Tradist markasının Türkiye satışını üstlendiği xddesıgn markalı çantayı İstanbul TEM AVM (Tema World) D&R mağazasından yaklaşık 3 ay önce 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok kısa sayılabilecek bir süre kullandıktan sonra çantanın alt kısmında soyulmalar oluştu.

Ürünü aldığım D&R mağazasına götürdüğümde herhangi bir teknik inceleme yapılmadan sadece fotoğrafları çekildi ve durum kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi. Ne değişim, ne iade, ne de başka herhangi bir çözüm seçeneği tarafıma sunulmadı. Piyasa üzerinde fiyatla satılan, kurumsal bir firma güvencesiyle aldığım bir ürün için bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatası denip müşterinin yalnız bırakılmasını kabul edemiyorum.

İlgili çantanın fotoğraflarını bu şikayete ekleyeceğim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve markanın ürününün arkasında durmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çanta için değişim ya da ücret iadesi konusunda çözüm üretmesini talep ediyorum. Markanın bu konuda vereceği yanıtı ve D&R ile birlikte nasıl bir yol izleyeceklerini merak ediyorum.