to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kırıldı: Takipçi Sayısı Sürekli Düşüyor Ve Telafi Yetersiz
Wubito üzerinden Instagram hesabım için iki kez garantili takipçi satın aldım. İlk alımımı 2 Eylül civarında, ikinci alımımı ise 14 Eylül civarında yaptım. Her birinde 1000’er takipçi olmak üzere toplamda 2000 takipçi parası ödedim. Normalde şu an hesabımda 2500’den fazla takipçi olması gerekirken, takipçi sayım sürekli ve toplu şekilde düştüğü için sayı 1800’lere kadar geriledi ve her sabah daha da düşeceğini artık biliyorum.
Takipçi azalması yaşadığım her seferinde Wubito ile iletişime geçtiğimde nazikçe konuşup durumu teknik ekibe ilettiklerini söylüyorlar; bu açıdan ilgilerini inkar edemem. Ancak garantili diye aldığım bir hizmet için neredeyse her gün yazmak, takipçi sayısını tek tek takip etmek ve eksilenleri sürekli istemek zorunda kalmak beni ciddi anlamda yoruyor. Ayrıca düşüş sonrası talep ettiğim telafilerde bile hiçbir zaman ödediğim toplam takipçi sayısına ulaşılmıyor; bir anda 600–1000 gibi toplu düşüşler yaşanmasına rağmen tam anlamıyla bir geri yükleme yapılmıyor.
Ben ödemesini yaptığım hizmetin gerçekten garantili olmasını, takipçi düşüşlerinin şirket tarafından otomatik ve eksiksiz olarak telafi edilmesini, her gün yazmak zorunda kalmadan kalıcı ve istikrarlı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Şu anki sistemle kullanıcı olarak kendimi boşa para vermiş ve sürekli uğraşmak zorunda bırakılmış hissediyorum. Ya garantinin gereği tam ve kalıcı telafi sağlanmasını ya da ödediğim ücretin iadesini istiyorum; bu koşullarda bu hizmeti kimseye verimli olacağını düşünmüyorum.
Gelişme
28 Ağustos’ta Wubito üzerinden ilk takipçi siparişimi verdim ve o günden beri aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. 1000 takipçi için 550 TL ödeme yaptım, ancak takipçi sayım sürekli düşüyor, yazdığımda tekrar tamamlanıyor, kısa bir süre sonra yeniden eksiliyor. Sabah takipçi sayım tamamlanmış gibi görünüp akşama doğru tekrar düşmesi, gün içinde bile sürekli dalgalanma olması artık çok yorucu hale geldi.
Daha önce de benzer sorun yaşadığım siparişlerim için ücret iadesi yapılmıştı, şu an da geçmişteki siparişlerimden sadece biri kalmış durumda. Ancak bu yaşadığım sorunda para iadesinin mantıklı bir çözüm olmadığını düşünüyorum, çünkü amacım zengin olmak değil, belli bir takipçi sayısına istikrarlı şekilde ulaşabilmek. “Garantili takipçi” denmesine rağmen, sürekli takipçi düşüşü yaşamak ve her seferinde tekrar yazmak zorunda kalmak, ardından saatler sonra eksiklerin tamamlanıp ertesi gün yeniden kaybolması, verilen garantinin fiilen hiçbir anlamı olmadığını gösteriyor.
Yaşadığım bu süreçte defalarca destek birimiyle görüştüm. Takipçi sayısının güncellemeler sebebiyle zaman alabileceği ve telafi edileceği söylendi. Şikayetvar’a sabah şikayet yazdıktan kısa süre sonra takipçilerim geri gelmişti, bu nedenle şikayetimi kaldırdım; ancak aynı gün içinde takipçi sayım tekrar düştü ve sabah gelen takipçilerin yaklaşık 300’ü yine gitti. Bu döngü sürekli tekrarlanıyor ve kullanıcıyı hem psikolojik hem de zaman açısından yıpratıyor.
Artık bu firmadan bir talebim veya beklentim kalmadı, sadece yaşadığım sürecin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini ve herkesin bu durumu bilerek karar vermesini istiyorum. “Garantili” denilerek satılan hizmetin bu şekilde işliyor olmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı, verilen sözlerin kalıcı olarak yerine getirilmediğini belirtmek istiyorum.
Hizmetinizin arkasında durduğunuz için teşekkürler
Sayın Dilara Hanım, Wubito üzerinden aldığınız hizmette yaşanan düşüşler için üzgünüz. Mağduriyetinizi gidermek adına ödemiş olduğunuz tutarın tamamı iade edilmiştir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wubito Müşteri Hizmetleri