Eksik Puzzle Parçası Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

Woodspan adlı siteden “Adalet ve Denge” isimli puzzle satın aldım. Orijinal puzzle ücreti olarak 978 TL ödedim. Puzzle’ı tamamladığımda kutudan bir parçanın eksik olduğunu fark ettim ve durumu sitedeki eksik parça bildirim sekmesinden ilettim. Eksik parçayı göndereceklerini söyleyerek benden 49,90 TL kargo ücreti talep ettiler, ben de banka hesabımdan bu ödemeyi yaptım. Ödemeye ilişkin hem banka kayıtlarımda hem de siteden gelen e-postada kanıtlarım mevcut. Sipariş kodum #12222170’tir.

Bu eksiklik tamamen satıcının hatasından kaynaklandığı halde, eksik parça için benden ayrıca kargo ücreti alınması ve buna rağmen günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması kabul edilemez. Eksik parça bildirim sekmesi koymuşlar ancak ne bir muhatap bulabiliyorum ne de parçayı göndermeye yönelik somut bir adım atılıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyorum ve hâlâ eksik parça gönderilmedi.

Eksik parça gelmediği sürece 978 TL verilip alınan bu puzzle’ın bir anlamı kalmamaktadır. Bu nedenle, tarafıma yeni ve eksiksiz bir “Adalet ve Denge” puzzle’ının ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini, ayrıca eksik parça bahanesiyle benden alınan 49,90 TL kargo ücretinin de iadesini talep ediyorum.