203,99 TL Ödeme Yapıldı, Bakiye Hesaba Geçmedi

13.03.2026 tarihinde saat 18:01’de Wolfteam hesabıma oyun içi bakiye yüklemek istedim. Paycell üzerinden 203,99 TL tutarında ödeme yaptım, tutar hattımdan/hesabımdan çekildi ve Joygame’in resmi sitesinde işlem onaylandı olarak göründü. Buna rağmen oyun hesabıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı.

İşlemlerim bölümünden kontrol ettiğimde ise o güne ait herhangi bir işlem kaydı görünmüyor. Hesabımın kullanıcı adı “areswashappy2844” olup, bu hesap üzerinden işlem yaptım. Ödeme alınmasına rağmen bakiyenin tanımlanmamış olması ve işlem geçmişimde gözükmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak yükleme yaptığım resmi web sitesi üzerinden şikayet oluşturdum; ancak şikayetim hâlâ açık olarak duruyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmadan bekletiliyorum. Ödemenin incelenerek, çekilen 203,99 TL tutarındaki bakiyenin en kısa sürede “areswashappy2844” adlı hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya aksi durumda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.