to read complaints and reviews, or file yours.Kazancım Hesaba Yatırılmadı Ve Canlı Destek Yetersiz Açıklama Yaptı
Winxbet adlı sitede 8 Mart 2026 tarihinde Kadınlar Günü kapsamında düzenlenen etkinlikten 20.000 TL tutarında kazanç elde ettim. Kazancımın hesabıma aktarılmasını beklerken, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte canlı destekle iletişime geçtiğimde, tarafıma sadece “para yok” şeklinde bir açıklama yapıldı ve neden ödeme yapılmadığıyla ilgili net, tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi. Kazancım hala hesabıma yatırılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Kazandığım tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve yetersiz bilgilendirme konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Değerli görüşlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Winxbet olarak iletmiş olduğunuz talep tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Konu ilgili altyapı ekibine iletilmiş olup, yaşanan durumun sistemsel bir aksaklıktan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulması ve gerekli ödül tanımlamalarının yapılması için çalışmalar devam etmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, tarafınızca ifade edilen 20.000 TL tutarındaki kazanç bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır. İlgili etkinlik kapsamında belirtilen ödül, tek bir kullanıcıya ait olmayıp, ödül havuzunda yer alan toplam tutardır ve kazanan kullanıcılar arasında eşit şekilde paylaştırılacaktır. Üyelik hesabınıza ait canlı destek görüşmeleri incelendiğinde, her görüşmede durumun kontrol edildiği ve gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından ödüllerin otomatik olarak hesaplara yansıtılacağı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Sürecin tamamlanmasının ardından hak edilen ödülünüz sistem tarafından otomatik olarak hesabınıza eklenecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Diğer tüm talepleriniz için 7/24 aktif canlı destek hattımıza bağlanarak yardım isteyebilir ve temsilciniz tarafından aranma talebi oluşturabilirsiniz. Ayrıca bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Winxbet Müşteri İlişkileri Birimi
Hiçbir şekilde çözüm yok buranın kapatılması lazım
Merhaba Mustafa Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontroller neticesinde, bonus kazancınızın hesabınıza eksiksiz şekilde aktarılmış olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, müşteri temsilcilerimiz ile gerçekleştirmiş olduğunuz tüm görüşmeler detaylı olarak incelenmiş olup, tarafınıza “para yok” şeklinde herhangi bir ifade kullanılmadığı görülmüştür. Temsilcilerimizin, süreç boyunca sizlere gerekli bilgilendirmeleri nazik ve profesyonel bir üslupla aktardığı, tüm detayların açık ve anlaşılır şekilde paylaşıldığı anlaşılmaktadır. Buna rağmen kullanılan bazı ifadelerin kurumumuz ve ekip arkadaşlarımız açısından olumsuz bir izlenim oluşturduğunu üzülerek belirtmek isteriz. Her zaman sizlere en doğru ve şeffaf hizmeti sunmayı amaçladığımızı bilmenizi ister, iletişimlerimizde karşılıklı saygı çerçevesinde ilerlenmesinin önemini hatırlatmak isteriz. Konuya ilişkin farklı bir sorunuz veya destek talebiniz olması halinde memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
