Hak Edilen Bonus Tanımlanmadı, Suistimal İddiası Asılsız

Winbir bahis platformunda, 2500 TL yatırımla 250 Free spin bonusu kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, bonusum hesabıma tanımlanmadı. Dün (16 Kasım 2025) işlemi gerçekleştirdim ve kullanıcı adım Baran2323xyZ’dir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bonusu suistimal ettiğim iddia edildi. Ancak, tüm işlemlerimi kurallara tamamen uygun şekilde gerçekleştirdim ve herhangi bir suistimal söz konusu değildir. Buna rağmen, Bonus kurallarında değişiklik yapıldığı veya ekleme yapılmadığı halde bonusum tanımlanmadı.

Kampanya süresi dolmuş olsa da, şartları sağladığım için bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.