Wiky Çocuk Saatindeki Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Wiky marka Wiky Safe 1.01 model çocuk saatini bir süredir kullanıyoruz. Yaklaşık 5–6 aydır, belki daha da uzun zamandır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Kızımı aramak istediğimde saat otomatik olarak meşgule düşüyor ve çocuğuma ulaşamıyorum.

Saatle ilgili ilginç bir durum da şu şekilde oluyor: Akşamdan saati şarja takıyorum, hiçbir sorun yok gibi görünüyor. Sabah olduğunda ise saat uygulamada otomatik olarak “devre dışı” görünüyor. Gün içinde özellikle saat 11’den sonra kendiliğinden düzeliyor, bu saatten sonra kızım beni arayabiliyor fakat ben yine de çoğu zaman kızımı arayamıyorum. Çocuğuma ulaşamadığım için bu durum hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak beni çok rahatsız ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı. Ürünü özellikle çocuk güvenliği için aldığımız düşünüldüğünde, bu şekilde kullanılamaz durumda olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu bağlantı ve arama probleminin kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa saatin teknik olarak tamir edilmesini, sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi veya ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.