Wiky 5Plus Akıllı Çocuk Saatinde Görüntülü Konuşma Ve Mesajlaşma Sorunu, Canlı Destek Sağlanmıyor

3 gün önce Edirne Uzunköprü’de satın aldığım Wiky 5Plus akıllı çocuk saatinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı 8180 TL’ye, Turkcell hattını ise 200 TL’ye aldım. Saatin en önemli özelliklerinden biri olan görüntülü konuşma işlevini hiç kullanamadım; saat ilk günden itibaren görüntülü konuşma başlatmıyor. Ayrıca mesajlar da hiçbir şekilde iletilmiyor. Sadece normal sesli aramalar yapılabiliyor.

Turkcell hattını yeni aldım ve saatle uyumlu şekilde kullandım. Cihazı defalarca yeniden başlattım, uygulama ayarlarını kontrol ettim ancak sorun çözülmedi. Hem Wiky müşteri hizmetlerine hem de çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım fakat sadece otomatik yanıtlar alabiliyorum, hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Cihazın garanti belgesi ve faturası elimde mevcut.

Saatin kutusunda ve kullanım kılavuzunda görüntülü konuşma ve mesajlaşma özelliklerinin bulunduğu açıkça belirtiliyor. Ancak bu özellikler hiç çalışmıyor ve cihazdan beklediğim en temel işlevleri yerine getiremiyorum. Sorunun acilen çözülmesini, gerekirse cihaz değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.