İnternet Hızı Ve Kesinti Sorunları Bir Türlü Çözülmedi

Wifiber ile 20 Mbps’lik internet paketi için anlaşma yaptım ancak kurulum yapıldığı günden beri ne taahhüt edilen hızı alabildim ne de düzenli bir internet kullanabildim. Sürekli kesinti ve donma yaşanıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu defalarca Sultanhanı’ndaki hizmet sağlayıcınızı arayarak bildirdim, toplamda dört beş kez görüştüm. İki kez eve ekip gönderildi, gelen ekip modem değişecek dedi ve modem değişimi yapıldı ancak problem hiçbir şekilde düzelmedi. Son iki haftadır da yeniden gelmelerini bekliyorum fakat gelen giden olmadı, sorun hâlâ aynen devam ediyor.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle internet hızımın ve bağlantımın sözleşmede belirtilen değerlere getirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.