WhatsApp Ve Meta Hesapları Yaş Gerekçesiyle Haksızca Kapatıldı, İş Yazışmaları Kesildi

Meta tarafından kullanılan WhatsApp uygulamasında kayıtlı olan hattım 1 Ekim tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve hesabım engellendi. Uygulamayı Android cihazda kullanıyordum. Ekranda hesabımın WhatsApp’ın yaş gereksinimini ihlal ettiği yazıyor ancak ben 41 yaşındayım ve bu bilgi gerçeği yansıtmıyor.

WhatsApp ile birlikte Facebook ve Instagram hesaplarım da aynı anda kapatıldı ve tüm iş yazışmalarım, müşteri görüşmelerim ve geçmiş konuşmalarım bir anda erişilemez hale geldi. İşlerimin büyük bölümünü WhatsApp üzerinden yürüten bir firmayım, bu nedenle ciddi iş ve müşteri kaybı yaşıyorum.

Meta’nın destek kanallarına defalarca başvuru yapmama rağmen yalnızca otomatik yapay zeka mesajları geliyor, hiçbir şekilde gerçek bir yetkili tarafından inceleme yapıldığına dair bir dönüş alamıyorum. Hesabım neden kapatıldı, hangi kriterlere göre yaş gereksinimini ihlal ettiği düşünüldü, bunlar da tarafıma açıklanmıyor.

Meta’dan talebim, kimlik ve yaş bilgilerimin incelenerek hesabımın yanlışlıkla kapatıldığının görülmesi, WhatsApp hesabımın acil olarak yeniden açılması ve mümkünse iş yazışmalarımın geri yüklenmesi yönündedir. Yaşım 41 olmasına rağmen yaş kriteri gerekçesiyle tüm hesaplarımın kapatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de işlerimi aksatmaktadır. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.