WhatsApp Hesabım Çalındı Kötüye Kullanılıyor Ve Destek Yok

22 Ekim sabahından beri WhatsApp hesabım çalınmış durumda ve hâlen başkalarının elinde kullanılmaya devam ediyor. Hesabımın bağlı olduğu numara +90 ***********16. Ben hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve yazışmaları göremiyorum, ancak hesabım üzerinden rehberimdeki kişilere mesaj atılarak para isteniyor. Mesajlarda, “transfer limitim dolu” denilerek başkasına ait isim, soy isim ve IBAN bilgisi paylaşılıp para talep edildiğini yakınlarımdan öğreniyorum.

Bu kadar ciddi bir güvenlik ihlaline rağmen WhatsApp’tan hiçbir destek alamıyorum. Uygulama içi destek ve e-posta dahil tüm kanallardan defalarca kez başvurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabım açık şekilde hile için kullanılırken, ne uyarı alıyorum ne de güvenlik/gizlilik anlamında korunduğumu hissediyorum.

WhatsApp’ın temel gizlilik ve güvenlik ilkelerini neden bu kadar zayıf bıraktığını ve bu tür durumlarda neden hızlı ve etkili bir müdahale mekanizması işletilmediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Hesabım üzerinden yapılan bu işlemler hem beni hem de çevremdeki insanları mağdur ediyor.

Hesabımın acilen incelenmesini, şu anda hesabımı kullanan kişilerin erişiminin derhal engellenmesini, hesabımın güvenli şekilde tekrar bana verilmesini ve mümkünse bu süreçte hesabım üzerinden hile yapılan kişi ve IBAN’Lara yönelik gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabım çalındıktan sonra neden bilgilendirilmediğim ve başvurularıma neden yanıt verilmediği konusunda da yazılı ve açık bir açıklama istiyorum.