Ödenen Faturaya Rağmen Elektrik Açılmıyor Ve Süre Bilgisi Verilmiyor

İzmir Bornova’da bulunan aboneliğime ait elektrik borcumu ödememe rağmen yaklaşık 4 saattir elektriğim açılmadı. Ödemeyi yaptıktan sonra hattın yeniden açılmasını beklerken, süreyle ilgili hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Önce 186’yı aradım, müşteri temsilcisine bağlanacağım söylenmesine rağmen görüşme iki kez kendiliğinden sonlandı. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ve isterlerse dekontu da paylaşabileceğimi belirttim. Ancak elektrik kesintisinin ne zaman sonlanacağı konusunda bugün mü, yarın mı açılacağına dair en ufak bir süre bilgisi veremeyeceklerini, bununla ilgili konuşamadıklarını söylediler. Şu an evde tamamen elektriksiz bir şekilde bekliyorum.

Faturam ödendiği halde elektriğimin hâlâ açılmaması ve bununla ilgili hiçbir süre, açıklama veya bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Elektriğimin ivedilikle açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak bu sürecin tarafıma zarar vermeyecek şekilde giderilmesini talep ediyorum.