WhatsApp Business Toplu Mesaj Özelliği Aniden Engellendi Ve Açıklama Talep Ediyorum

WhatsApp Business üzerinden işletmem için kullandığım İşletme Toplu Mesajları özelliğine erişimim aniden engellendi. Uygulama içinde hesabımın işletmelere ait toplu mesajlar oluşturamayacağı veya gönderemeyeceği yönünde bir uyarı çıkıyor ve bu özelliği artık kullanamıyorum.

Bu hizmeti ücretli olarak kullanıyorum ve hesabımda hâlâ kullanabileceğim mesaj kredileri bulunmasına rağmen, herhangi bir ön bilgilendirme veya uyarı yapılmadan özelliğin tamamen kapatılması nedeniyle müşterilerimle iletişim kuramıyorum ve ticari faaliyetlerim olumsuz etkileniyor. Kullanıcı adım “b***” olup, WhatsApp Business hesabıma bağlı hattım 0554***8523’tür (0554*** 85 23).

Tarafıma sadece genel olarak spam kurallarına atıf yapılmakta, ancak hangi mesajın veya hangi işlemin bu kısıtlamaya sebep olduğuna dair somut ve net bir gerekçe sunulmamaktadır. Bu durum hem sorunu anlamamı hem de varsa bir ihlali düzeltmemi imkansız hale getiriyor.

Hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, ihlale neden olduğu iddia edilen mesaj veya işlemin açıkça tarafıma bildirilmesini ve İşletme Toplu Mesajları özelliğindeki kısıtlamanın en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim ve kalan kullanım hakkım bulunan bu hizmetin tekrar aktif edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve işletme iletişimimin kesintisiz şekilde sağlanmasını bekliyorum.