Yaş Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Ve Bakiyem Bloke Edildi

Wepplay hesabımda yaş doğrulama hatası nedeniyle cuma günü saat 16.00–17.00 sularından beri hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Hesabımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve şu an 19 yaşına girecek durumdayım. Hesabı açtığım dönemde de reşittim, ancak yanlışlıkla yaşı küçük girmişim, daha sonra doğru doğum tarihimi girmeye çalıştığımda sistem beni “13 yaşından küçük” uyarısıyla tamamen attı ve hesabımı bloke etti.

O günden bu yana defalarca kimliğimi ve istenen tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz gönderiyorum, buna rağmen hesap sürekli “yaş doğrulaması başarısız” hatası veriyor ve hiçbir şekilde açılmıyor. Yaklaşık 73.000 TL civarında yükleme yaptığım, emek vererek kullandığım hesabıma erişememek beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Kendi hatamı düzeltebilmem için kimlik bilgilerime bakılarak gerçek yaşımın dikkate alınmasını, yaş doğrulama sürecimin manuel olarak tekrar incelenmesini ve hesabımın açılarak bakiyemin korunmasını talep ediyorum. Hesabımın gereksiz yere kapatılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.