to read complaints and reviews, or file yours.WeChat Üzerinden Yapılan İki Başarısız Ödeme İçin 90 TL İade Talebi
Wechat uygulamasına bugün saat 21:44 ve 21:53’te Ziraat Bankası kartım ile iki kez ödeme yaptım. Amacım telefon numaramla hesap oluşturup giriş yapmaktı. Her iki ödemede de telefonuma gelen kodu doğru girmeme rağmen hata verildi ve hesabım oluşturulmadı.
İşlemler başarısız olmasına rağmen kartımdan çekilen toplam 90 TL tutarındaki ücret iade edilmedi. İşlemler sırasında ekranda herhangi bir hata kodu veya özel bir hata mesajı da gösterilmedi. Sorunun Ziraat ile değil tamamen Wechat tarafıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.
Wechat üzerinden açmaya çalıştığım hesabın açılmasını istemiyorum. Talebim, başarısız olan bu iki işlemde kartımdan çekilen toplam 90 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
Gelişme
Wechat uygulaması üzerinden bugün saat 21.00 civarında hesap oluşturmak için ödeme yaptım. Telefonuma gelen doğrulama kodunu tam süresi içinde girmeme rağmen sistem “zaman aşımına uğradı” hatası vererek işlemi tamamlamadı. Buna rağmen Ziraat Bankası’ndaki vadesiz kartımdan 1 USD iki kez çekildi ve toplamda iki kez ödeme alınmış oldu.
Uygulama hatası nedeniyle hesap açma işlemi gerçekleşmediği halde kartımdan çekilen bu tutarlar tarafıma iade edilmedi. İşlemlerin başarısız olduğu ekranda belirtilmesine rağmen ücretlerin geri yansımamasından dolayı mağdur oldum.
Wechat’in, Ziraat Bankası vadesiz kartımdan çekilen iki adet 1 USD tutarındaki ödemeyi en kısa sürede kartıma iade etmesini ve bu tür zaman aşımı hatalarında kullanıcıdan haksız yere ücret alınmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Ve göstermiş olduğum fotoğraf da ise bana iade yapmadıkları sözde iadenin var olduğu yardımcı olmanızı arz ederim
