Garanti Dışı İddia Ve Haksız 5.000 TL Ücret Talebi

Vosco marka 23 kg kapasiteli, 145-304 model buz makinesini 06.01.2026 tarihinde 18.000 TL bedelle satın aldım, ürünün garanti başlangıç tarihi ise nisan ayı olarak belirtilmiştir. Cihaz, satın alımımın üzerinden henüz 6 ay bile geçmemişken arızalandı ve bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim.

Yetkili servis, su pompası değişimi ve genel bakım yapılacağı gerekçesiyle benden 5.000 TL ücret talep etti ve servis formunda cihazı “garanti dışı” olarak işaretledi. Gerekçe olarak da cihazın bakımının yapılmamış olmasını gösterdiler. Oysa cihazım yasal 2 yıllık zorunlu garanti süresi içindedir ve arıza bu sürenin ilk 6 ayında ortaya çıkmıştır.

Tüketiciyi Koruma Kanunu uyarınca, garanti süresi içinde meydana gelen arızalarda ücretsiz onarım hakkına sahip olduğumu biliyorum. Buna rağmen cihazımın “bakım yapılmadı” gerekçesiyle garanti dışı bırakılması ve 5.000 TL onarım ücreti talep edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Aynı marka ile ilgili Şikayetvar üzerinde de garanti kapsamındaki ürünlerde benzer şekilde haksız ücret talebi ve servis sorunları yaşandığını gösteren çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu durum, yaşadığım sorunun münferit olmadığını düşündürmektedir.

Talebim, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması ve benden talep edilen 5.000 TL onarım bedelinin iptal edilmesidir. Fatura, servis formu, garanti belgesi ve ilgili Şikayetvar linkleri ile ekran görüntülerini eklerde sunacağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

Ersan Ç*****
İletişim: 0555********80
Ürün bedeli: 18.000 TL