Mersin Otokoç Volvo'dan Aldığımız Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisizlik

Mersin Otokoç Volvo’dan yaklaşık iki ay önce Volvo XC90 T8 model bir araç satın aldık. Aracı aldığımız gün direksiyonun yamuk olduğunu fark ettik. Önce böyle bir şey olamayacağı söylendi, ancak servise götürdüğümüzde çalışanlar da direksiyonun gerçekten yamuk olduğunu kabul etti ve düzeltildiğini belirttiler.

Sonrasında aracın sola çektiğini fark ettik. Bunu özellikle belirttiğimizde yine 'olmaz' denildi, servise götürdüğümüzde ise yolların yamuk ve eğimli olduğu gerekçesiyle sorun ciddiye alınmadı. Ayrıca, araç servisteyken çalışanların koltuk kılıfı takmadan araca binmeleri nedeniyle aracın içi yağ içinde kaldı. Bunu sorduğumuzda ise aceleyle silmeye çalıştılar. Hem teknik sorunlarımız çözülmedi hem de araca özen gösterilmedi.

Geçen yıl yine Volvo XC90 aldık ve bu aracı Gaziantep bayisinden satın almıştık, hiçbir sorun yaşamadık. O bayiden çok memnun kaldığımız için yeni kasa çıktığında tekrar Volvo tercih ettik. Ancak Mersin bayisindeki bu yaşadıklarımız nedeniyle bu tercihi yaptığımıza pişman olduk. Aynı marka olmasına rağmen bu kadar farklı bir hizmet ve ilgi görmemek bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Biz Kahramanmaraş’ta yaşıyoruz ve bu sorunlar için Mersin’e defalarca gidip gelmek zorunda kaldık. Yetkili servisle toplam dört kez görüştük, iki kez de aracı servise götürdük ancak her seferinde 'size döneceğiz' denilerek oyalandık. Özellikle serviste ilgilenen E*** Hanım’ın dönüş yapacağı söylendiği halde kimse geri aramadı. Süreç boyunca sadece gidiş gelişler için ekstra yol masrafı yaptık ve hiçbir somut çözüm alamadık.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunu kronik ve çözülemeyen bir araç aldığımızı düşünüyoruz. Aracımızın değiştirilmesini ve bugüne kadar yaşadığımız mağduriyetin, özellikle yol masraflarımızın dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.