to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Sel Felaketinde Volvo XC40 Onarımının Uzun Süre Gecikmesi Ve İkame Araç Yokluğu
5 Şubat gecesi Bodrum’da yaşanan sel felaketinde, önlem almak amacıyla Volvo marka xc40 aracımızı Bodrum’daki yetkili servise çektirdik. Aracımız 6 Şubat 2026’dan bu yana, yani yaklaşık iki aydır servisten çıkmadı ve hâlâ teslim alamıyoruz. Her hafta servisle görüştüğümüzde, “Bu hafta parça gelecek” deniyor; ancak her seferinde parça gelmiyor veya somut bir ilerleme olmuyor.
Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen, net bir tarih verilmemesi ve belirsizliğin sürmesi bizim için büyük bir mağduriyet oluşturdu. Zaten sel nedeniyle iş yerimiz hasar gördü, yapılması gereken pek çok işimiz var, ayrıca hastane işlerimiz bulunuyor ve tüm bunları aracımız olmadan yürütmeye çalışıyoruz. Buna rağmen tarafımıza en azından geçici süreliğine bir ikame araç sağlanması konusunda bile yardımcı olunmadı.
48 NC 153 plakalı aracımızla ilgili sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını, gerekli parçaların gerçekten ne zaman temin edileceğinin bildirilmesini ve bu uzun bekleme süresinin telafisi için acilen ikame araç tahsis edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreç hem büyük bir hayal kırıklığına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.
Bugün 9 Haziran tarihi itibari ile aracımız hala serviste. İkame araç vermiyorlar. Şu gün göndereceğiz diyorlar göndermiyorlar. Araç 2 kere onarıldı diye geldi 2 seferde de aynı arıza ile geri döndü. Arızayı onaramadıkları gibi trafik ve can güvenliğini de tehlikeye sokuyorlar. Bodrum Otomol servisteki aracımızın onarımıyla ilgili temsilci S** R**'a asla ulaşılmıyor, bizzat gittiğimizde ise yüzümüze bakmıyor, beğenmiyorsanız alın aracınızı başka yerde tamir ettirin diyor. Asla volvoya yakışmayan üsluplar ve iletişimsizlik. Müşter memnuniyeti bir yana müşteriyi insan yerine bile koymuyorlar. Kanser tedavisi görüyorum. Hastaneye gidip gelmemiz gerekiyor bayram geçti. Öyle çok mağdur edildik ki. Sadece kaskodan para almak için aracımızın tüm parçalarını söktüler ve toparlayamadılar. Aracımızın onarım masrafı her geçen gün artıyor. Yani artık aracı satamıyoruz ama arıza nedeniyle kullanamıyoruz. Araç kiralamak zorunda kaldık. Yani neresinden tutsak elimizde kalan bir süreç. Zaten Volvo'nun müşteri temsilcilerine bağlanmak imkansız. Bu ülkede bu kadar denetimsiz ve gelişi güzel yapılan işler yüzünden hem bir hevesle onca para verilip sahip olunan markalar hem insanlar rezil ediliyor. Çok yazık. Bir araç 5 ay serviste kalmaz. Hadi kaldı diyelim müşteriye bir geri dönüş yapılır, bir destek verilir, başka bir çözüm sunulur. Sorumsuz bir servis, sorumsuz bir firma.
